внедрение crm
от 125 т.р.
от 14 дней
Повышение выручки до 30% за счёт системы контроля продаж при которой шаблонные задачи и передача сделок между отделами происходят в автоматическом режиме.
Количество повторных продаж будет увеличено практически без участия менеджера.
Количество повторных продаж будет увеличено практически без участия менеджера.
Клиенту — подсвечивание сильных и слабых сторон воронки. Агентству — база для корректной настройки CRM и аналитики.
- Составление текущей воронки продаж от лида до сделки
- Анализ работы отдела продаж
- Срез ключевых метрик: процент конверсии сайта/лида/целевого лида/сделки по: компании/отделам/менеджерам/источникам
- Отрисовка схемы работы отделов
Клиенту — идеальная/эталонная воронка продаж и взаимодействия отделов. Агентству — техническое задание.
- Отрисовка текущей воронки продаж или разработка новой
- Отрисовка структуры компании по отделам, подчиненности и обязанностям
- Описание регламента работы с клиентом
- Разработка ТЗ по автоматизации процессов
- Составление точек пересечения работы отделов и передачи клиента между ними
- Выявление источников лидов
Клиенту — базовая CRM с учётом его бизнеса. Агентству — первичные данные для дальнейших доработок.
- Создание структуры компании с отделами
- Выдача прав каждому сотруднику в зависимости от должности и обязанностей
- Перенос воронок продаж с mind-карты в CRM
- Создание источников лидов
- Составление должностных инструкций сотрудников для работы в CRM в формате PDF
Клиенту — исключение шаблонных, рутинных операций, повышение скорости обработки заявок. Агентству — чувство выполненного долга.
- Настройка автоматических оповещений сотрудников, создания задач, контроля дедлайнов
- Автоматизация работы с клиентами: отправка сообщений и напоминаний в мессенджеры и на почту
- Оптимизация времени обработки клиента: автоматическая смена стадии и уведомление менеджера при оплате, доставке, получении товара и т. п.
Клиенту — автоматизация задач по условию «если — то» позволяет выстраивать гибкие сценарии без участия менеджера. Агентству — гордость за проделанную работу.
Примеры смарт процессов:
- Автоматическое поздравление клиента с днём рождения
- Рассылки по сегментам: например, только для клиентов, интересовавшихся отделочными материалам, сделать рассылку с акцией
- Реакции на события: например, если клиент не покупал в течение 90 дней — создать задачу менеджеру или рассылка клиенту
Клиенту — понятная аналитика в цифрах по компании/отделам/менеджерам/источникам. Агентству — база для масштабирования прибыли клиента.
- Интеграция CRM со всеми каналами получения лидов: сайтом, холодной базой, SMM, рассылками, маркетплейсами и т. д.
- Подключение и настройка аналитических систем: Яндекс Метрика, Google Analytics, коллтрекинг, имейлтрекинг и т. п.
- Внедрение телефонии, мессенджеров и почты в CRM для сквозного общения и сохранения истории общения
Кастомизация CRM под бизнес: отчёты, документы, интеграции.
- Создание кастомных отчетов по заданным метрикам
- Разработка шаблонов договоров, КП и т. п. для автоматического создания и отправки клиентам
- Интеграция с 1С
- Интеграция с платежными системами
- Разработка нештатных интеграций
- Создание и наполнение каталога услугами или товарами
- Импорт базы из других CRM
- Кастомные решения под бизнес
- Интеграция со службами доставки